SPEDIZIONE E RESI
TEMPI DI SPEDIZIONE
In media, i prodotti acquistati su www.theandamane.com vengono consegnati in due modi:
- STANDARD : entro 9 giorni lavorativi dall'ordine per Italia e UE ed entro 12 giorni per tutte le altre destinazioni.
- EXPRESS : entro 5 giorni lavorativi dall'ordine per Italia e UE ed entro 8 giorni per tutte le altre destinazioni.
I tempi di consegna potrebbero subire ritardi in caso di festività; i corrieri non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei fine settimana.
Per gli ordini pagati con carta di credito, ai normali tempi di spedizione occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.
Informativa sul diritto di recesso e restituzione di beni difettosi e non conformi.
DIRITTO DI RECESSO
Se sei un Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover incorrere in alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui tu o una terza parte (i) ricevete il prodotto o (ii) se più prodotti di un ordine vengono consegnati separatamente, dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto. Ad eccezione degli ordini effettuati entro il 20/12 hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover incorrere in alcuna penalità, entro 30 (trenta) giorni.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informare Triboo Digitale, con sede legale in Milano, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, della tua decisione accedendo alla pagina: i miei resi del tuo account oppure, se non sei un utente registrato, accedendo alla pagina dedicata e inserendo il numero dell'ordine e l'e-mail con cui hai effettuato l'acquisto.
Dopo aver inviato la tua richiesta, riceverai un'e -mail di conferma del recesso con il modulo di reso dei materiali che deve essere incluso nella confezione e le istruzioni su come spedire i prodotti. Ricordati di inserire il modulo RMA compilato nella confezione insieme al prodotto e di inviarlo entro e non oltre 14 (quattordici)* giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma. Sarai responsabile dei rischi e dei costi diretti della restituzione della merce, nonché della prova di reso. Se scegli di esercitare il recesso tramite il sito utilizzando il servizio di reso offerto dal sito, sarai informato del costo di trasporto per la restituzione della merce prima di confermare la tua richiesta di recesso.
Indirizzo di spedizione per la restituzione:
TRIBOO DIGITALE C/O TWS LOGISTICA SRL
VIA PHILIPS 12 20900 MONZA (MB) ITALIA
Si prega di notare che se si utilizza un servizio di corriere alternativo, Paris Texas non può essere ritenuta responsabile.
Se hai ricevuto il prodotto, ti preghiamo di restituirlo a Triboo Digitale senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai inviato la comunicazione di recesso. Il termine sarà rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna.Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non richieda che il rimborso venga effettuato utilizzando un mezzo di pagamento diverso. In questo caso, ti saranno addebitati tutti i costi aggiuntivi sostenuti per rimborsare l'importo sul diverso mezzo di pagamento da te scelto. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce restituita o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale si verifichi per prima.Sei responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Pertanto, qualora la merce restituita risultasse danneggiata (ad esempio con segni di usura, abrasione, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), non completa di tutti i suoi componenti ed accessori (ivi comprese le etichette inalterate ancora attaccate al prodotto), non accompagnata dalle istruzioni/note/manuali forniti, dall'imballo e dalla confezione originale e dalla garanzia originale, se presente, il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del prodotto e avrà diritto a ricevere un rimborso pari al valore residuo del Prodotto. A tal fine, si prega di non manipolare il prodotto se non per quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso e di utilizzare l'imballo originale dei Prodotti e un ulteriore imballo protettivo che li conservi integri e li protegga da scritte o etichette. Il rimborso avviene entro circa 14 giorni.
In alternativa puoi inviare una dichiarazione esplicita a Triboo Digitale, tramite il form di contatto o all'indirizzo e-mail customercare@theandamane.com , utilizzando il modulo tipo di recesso allegato.
Le ricevute di spedizione devono essere conservate per riferimento futuro
Quando il nostro magazzino riceverà i prodotti resi, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal ecc.) o tramite bonifico bancario. I rimborsi per gli ordini pagati tramite contrassegno saranno effettuati tramite bonifico bancario.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEL VENDITORE - RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CORRETTI
In caso di difetti o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso dell'articolo. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva Europea 771/2019/CE e del Codice del Consumo, i prodotti da te acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla loro consegna, fermo restando che la tua azione per far valere il predetto difetto di conformità si prescriverà in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna.
Per richiedere un rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - indicando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato" e allegando una o più immagini dell'articolo in questione, nelle quali sia ben visibile il difetto.
Una volta completata la procedura, riceverai una e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere con la spedizione.
L'autorizzazione alla restituzione del prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento di non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata dopo la restituzione.
Ci riserviamo il diritto di procedere al rimborso dell’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, atti a verificare l’effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui venisse accertata la non conformità del prodotto, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.
