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Negozio / FAQ

FAQ

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Ordini

Come posso effettuare un acquisto?

Completare un ordine è semplice. Cerca il prodotto che vuoi acquistare, verrai reindirizzato alla pagina del prodotto. Poi clicca su "Aggiungi al carrello", per finalizzare l'acquisto, segui ogni passaggio del checkout.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine e seguirne la consegna cliccando sul link di tracciamento ricevuto nell'e-mail di conferma della spedizione.

Posso modificare il mio ordine?

Al momento non offriamo questo servizio. Se desideri cambiare un articolo con un altro, devi prima restituire l'articolo indesiderato e poi effettuare un nuovo ordine.

L'articolo originale verrà rimborsato secondo la nostra consueta politica sui resi.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato o annullato. Tuttavia, è possibile restituire gli articoli che non si desidera tenere, come indicato nella nostra Politica sui resi . Per assistenza, contattare il nostro Servizio Clienti .

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accetta The Andamane?

Gli acquisti effettuati tramite il sito web www.theandamane.com possono essere pagati con carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna e PayPal.

Tutti i tuoi acquisti vengono effettuati in totale sicurezza, utilizzando tecnologie e-commerce all'avanguardia e sistemi di codifica (SSL) per impedire l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali e alle informazioni della tua carta di credito.

Infatti, tutti i dati della carta di credito vengono inviati a Shopify Payments quando l'ordine viene elaborato e protetti contro l'accesso non autorizzato tramite crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili a terzi.

Una volta completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine e un riepilogo dei tuoi acquisti. Ricorda che puoi monitorare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dalla sezione pertinente del tuo profilo.

I dati sensibili della mia carta di credito sono al sicuro su The Andamane?

La tua sicurezza e la tua privacy sono fondamentali per noi. Per la tua protezione, tutti gli ordini vengono sottoposti a rigorosi controlli anti-frode.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Se ricevi una notifica che la tua carta di credito, di debito o un'altra carta di pagamento è stata rifiutata, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi.

Ma prima controlla che:
- le informazioni fornite relative alla carta o al pagamento sono corrette, come il tipo di carta e l'identificativo a 16 cifre;
- il codice di sicurezza a 3 o 4 cifre è corretto;
- la carta non è scaduta.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti.

Spedizione e consegna

Quali sono le opzioni e i costi di spedizione?

Per ogni spedizione puoi scegliere la modalità di consegna che preferisci. I tempi e i costi variano poi in base al Paese di consegna. Puoi trovare tutti i dettagli nella nostra sezione dedicata .

Come posso controllare lo stato della mia spedizione?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciarne la consegna in qualsiasi momento consultando il link di spedizione che hai ricevuto via e-mail. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti .

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa dovrei fare?

Se l'ordine non è stato consegnato nei tempi previsti, ti suggeriamo di:
- controlla lo stato dell'ordine: consulta il link di spedizione che hai ricevuto via e-mail
- controllare che l'indirizzo indicato per la spedizione sia corretto;
in caso di avviso di mancata consegna, seguire le istruzioni fornite o contattare il corriere.
Per ulteriore assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti .

Scambi e resi

Come posso effettuare un reso?

Restituire un prodotto è facile e veloce, visita la nostra pagina Resi.

Posso cambiare un articolo?

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